Les avis  clients Domidora

Les avis clients sont devenus une étape obligée dans la majorité des achats en ligne.

Un avis client est le témoignage d’un consommateur à propos d’un produit qu’il a acheté sur le site.

Aujourd'hui plus que jamais, chaque acheteur potentiel veut être sûr d’acheter un produit de qualité qui correspond exactement à l’offre proposée et ce, au meilleur prix.

La fiabilité du vendeur est un autre critère sur lequel les acheteurs ont besoin de se rassurer, surtout lorsque celui-ci se présente comme un artisan.

Malheureusement, très peu de personnes prennent la peine de laisser leur avis suite à un achat.

C’est dommage pour le commerçant mais aussi pour le client.

Plus de personnes laissent un avis, positif ou négatif, sur le site, plus l’acheteur potentiel aura de renseignements fiables sur le produit qui l’intéresse ou sur le commerçant lui-même.

Le commerçant quant à lui a besoin de ces retours d’expérience pour toujours améliorer son offre et faire ainsi progresser son entreprise.

Sur la page d'accueil de la boutique, à côté des avis clients Domidora, vous pouvez lire ceci, mais que cela signifie-t-il ?

"La gestion des avis clients par eProShopping.fr pour le compte de boutique.domidora.com est :

• conforme à la norme NFZ74-501 "avis en ligne"
• au référentiel de certification NF522 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014
• NF522 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014"

.La NF Z74-501 est périmée depuis septembre 2018, car remplacé par une norme internationale : la ISO 20488.

Une société qui choisit de respecter cette norme prouve ainsi l’importance qu’elle attache à ses clients et à leurs avis.

Cela signifie plus concrètement que :

• Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées.
• Chaque avis doit contenir des informations précises telles que la date, la note globale, le retour d’expérience…
• Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.
• L’auteur de l’avis doit pouvoir être identifié afin de prouver qu’il s’agit d’une personne réelle .
• Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
• La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.
• Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
• Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
• Les avis sont présentés par défaut, du plus récent au plus ancien

Le site récolte les avis clients en envoyant à chacun, un mail quelques jours après l’achat les invitant à laisser un avis en ligne.

C’est la raison pour laquelle les avis publiés sur Domidora mentionnent en majorité le retour client sur le bracelet en lui-même, sa couleur, la qualité des pierres, l’emballage ou l'envoi.

Très peu d’avis parlent de la satisfaction ou non sur les effets des pierres, puisqu’ils manquent de recul pour pouvoir s’exprimer sur un ressenti quelconque.

C’est pourquoi j’ai décidé de vous livrer les retours de quelques clientes qui ont gentiment pris la peine d’échanger avec moi sur ce sujet.

Je vous les livre sous forme de captures d’écran des messages reçus, masquant simplement les noms de famille.
Y apparaissent pourtant le prénom de la personne et la date d’envoi du message.

J’espère que ces avis plus personnels vous témoigneront de la qualité des pierres que j’utilise et vous rassureront sur les associations de pierres que je propose sur certains thèmes choisis.

Si vous lisez les avis clients Domidora laissés sur la boutique, vous y verrez que très souvent, les clients mentionnent mon écoute et ma disponibilité.

Je réponds rapidement à toutes les demandes que je reçois par mail ou via mon site, même un dimanche, et même  le soir.

Je considère qu’il est normal de confirmer à la personne que j’ai bien reçu sa demande pour lui permettre soit d’engager plus avant la conversation avec moi, soit de poursuivre sa recherche sur le net.

De nombreux sites mettent en place des robots qui fournissent instantanément des réponses types, ce n’est pas mon cas.

Quelle plus belle preuve de satisfaction que la fidélité d’une cliente ?

Vous êtes tellement nombreuses à  revenir régulièrement vers moi depuis le début de cette aventure, que j’en suis parfois la première surprise.
Une telle fidélité me touche beaucoup et me récompense infiniment pour le temps et le dévouement que je mets à développer cette boutique en ligne.

Réaliser pour vous de jolis bracelets, accessoires de mode intemporels, est déjà un succès.
Lire en retour le bien être qu’ils vous procurent est la consécration suprême et je vous en remercie.

Certaines d’entre vous me font l’extrême plaisir de m’envoyer une photo avec leur nouveau bracelet à  leur poignet.

Je les publie toujours avec une pointe de fierté de les voir ainsi mis en valeur par toutes ces petites mains anonymes.

Retrouvez-en quelques unes en illustration de cet article.

Je tiens à remercier de tout cœur ces quelques dames avec qui un dialogue de confiance a été possible et qui, bien mieux que moi, peuvent vous parler du dévouement et de la motivation que je mets à développer pour vous cette boutique en ligne.

Alors, n'oubliez pas de laisser un avis à chacun de vos achats en ligne.
C'est aussi important pour vous que pour moi car c'est ensemble que nous pourrons améliorer l'offre que je vous propose.

Vous pouvez aussi me faire un retour un peu plus tard, par mail, et/ou m'envoyer une photo de votre bracelet.

Merci à toutes pour votre gentillesse et votre bienveillance !