Créatrice de bracelets en pierres naturelles

Questions / Réponses

Livraison :A combien s'élèvent les frais de port ?

Pour les commandes passées depuis la France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 50€.

Pour les commandes inférieures, vous pouvez choisir votre mode de livraison :

  • par la poste
  • par la poste en lettre suivie
  • dans un point retrait mondial relay
  • en colissimo sans signature

Pour les commandes passées depuis l'étranger, le montant des frais de port se calcule en fonction de la zone géographique . 

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Je réalise vos bracelets au fur et à mesure des commandes que je reçois.

Je fais mon possible pour poster les bracelets le lendemain de votre commande et ils partent ainsi à la levée du surlendemain.

Ensuite les délais de livraisons dépendent des services de la poste qui ont parfois du mal à respecter leur engagement de la livraison en 24hr pour les envois en lettre prioritaire.
Je ne suis bien entendu aucunement responsable de ces retards et suis tout aussi impuissante que vous face à ce problème.
Au mieux votre envoi arrivera en 2 jours, mais il est déjà arrivé de devoir attendre plus d’une semaine.
Si vous souhaitez suivre votre colis, je vous engage à choisir la livraison avec suivi dans les options au moment de la commande.
Il n’arrivera pas plus vite, mais au moins vous saurez où il est…

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par carte bancaire via le système sécurisé Hipay ou par Paypal qui bénéficie de la garantie des achats.

Les paiements en ligne sont ils sécurisés ?

Oui, car la sécurité des paiements est primordiale.
Aucune information bancaire ne transite, ni n'est conservée par Domidora.
La plateforme eproshopping utilise le meilleur service d'e-commerce sur le marché et garantit un mode de paiement 100% sécurisé.

Je souhaite retourner un article, comment faire ?

Si vous n’êtes pas 100% satisfaite, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour me retourner vos articles.

Les frais de retour sont à votre charge.
Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables.

Je vous recommande  l'utilisation des services d'un transporteur professionnel avec suivi de colis.
La perte de votre colis ne pourra pas engager ma responsabilité et je ne pourrai pas rembourser un retour non reçu.
Je ne peux pas non plus garantir recevoir un article que vous me renvoyez s'il n'y a pas de suivi.

Quels sont les délais de remboursement ?

Vous serez immédiatement remboursé une fois l'article reçu et son bon état vérifié.

Je ne propose pas d'échange standard.
Je propose un retour de marchandises contre remboursement monétaire .
Pour choisir un nouveau modèle ou un nouveau coloris, il suffit de repasser commande sur la boutique en ligne 

Comment nettoyer mon bracelet, comment savoir à quoi correspondent les pierres ?

L'explication des pierres utilisées pour votre bracelet est jointe à chaque envoi.
Sont joints également les conseils pour nettoyer et recharger votre bracelet en pierres naturelles.

Les bienfaits de vos bracelets sont ils réels ?

Les propriétés et vertus des pierres énoncées sont des informations recueillies dans divers ouvrages et sur différents sites internet de référence en lithothérapie.

Ces informations ne peuvent en aucun cas constituer un avis médical ni engager notre responsabilité de quelque manière que ce soit.

La lithothérapie n'est ni une médecine ni un médicament et ne peut remplacer un diagnostic de votre médecin.
Il ne faut jamais interrompre un traitement en cours pour le remplacer par de la lithothérapie.

Est il possible d'avoir un emballage cadeau si je souhaite offrir un article de ma commande ?

Bien sûr, il vous suffit de me laisser un message et je joindrai un emballage cadeau à votre article pour que vous n’ayez plus qu’à l’offrir !

Couleurs

Je fais de mon mieux pour vous proposer les photos les plus fidèles possibles aux bracelets illustrés.
Les caractéristiques des bracelets et des pierres utilsées sont clairement indiquées sur chaque fiche produit.
La couleur que vous voyez dépend également de votre système informatique et je peux pas garantir que votre ordinateur ou tablette affichera exactement la même couleur que celle du bracelet que vous recevrez.
De plus, chaque pierre est unique et le bracelet que vous recevrez peut être très légèrement différent de celui de la photo.

Je ne trouve pas la réponse à ma question

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
Pas de problème, contactez moi via le site ou sur mon adresse mail : domidora22@gmail.com


Vos avis

Vos avis sont très importants, tant pour moi que pour les autres clientes.

Je vous remercie de prendre quelques instants pour laisser le vôtre sur le site lorsque vous aurez reçu votre commande.

Retrouvez ci-dessous quelques uns des avis clients que vous avez laissé sur ma boutique Etsy.

Ce sont eux qui, mieux que tout ce que je peux vous raconter sur moi, vous renseignent sur la qualité de mes créations et sur le sérieux avec lequel je les réalise.